Любой проездной билет, будь то авиабилет, билет на поезд или билет на автобус, всегда является эквивалентом договора на основе публичной оферты, заключенного между пассажиром и перевозчиком. В свою очередь любой договор содержит положения, касающиеся условий расторжения договора в одностороннем порядке.
Применительно к договору воздушной перевозки возврат билета пассажиром расценивается как расторжение договора, и возможность возврата денег за билет в этом случае полностью определяется условиями договора. Ниже мы обсудим, возможен ли возврат невозвратного электронного билета.
Добрый день, планируем оформить возврат невозвратных билетов компании "ЮТэйр", на их сайте не могу найти требования по оформлению медсправки. Вы можете предложить? Или где найти такую информацию, если сотрудники компании не отвечают на этот вопрос
Здравствуйте Илья. Возврат производится на основании документа, выданного медицинским учреждением, он должен быть подписан и иметь дату выдачи, которая будет совпадать с датой полета.
Если у вас остались вопросы без ответа, или вы хотите получить по ним разъяснения, или вас интересует другой вопрос, вы можете обратиться в чат для получения ответов на ваши вопросы. По правилам сайта услуги чата предоставляются как на платной, так и на бесплатной основе.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Соглашение о присоединении
Договоры публичной оферты, к которым относятся договоры перевозки, как правило, также являются договорами присоединения. В силу условий присоединения пассажир при покупке билета соглашается (присоединяется) с условиями, предложенными перевозчиком.
К таким условиям в соответствии со статьями 103, 108 Воздушного кодекса Российской Федерации относится возможность или невозможность возврата стоимости билета в случае отказа пассажира от поездки.
При этом перевозчик обязан уведомить пассажира об условиях возврата билета в момент приобретения билета.
Авиабилеты часто продаются на условиях их невозврата. Цена на них обычно ниже, чем на обычные билеты (которые можно вернуть), из-за риска, который берет на себя пассажир в случае отмены рейса.
Возврат невозвратных билетов
Однако в определенных случаях даже при покупке «невозвратного» билета возможен возврат его стоимости.
Если авиабилет приобретен с условием невозвратной оплаты за него («невозвратный» билет), его стоимость не возвращается в случае отмены рейса, за исключением неиспользованных сумм, взысканных перевозчиком в пользу других организации в соответствии с законодательством иностранных государств (например, аэропортовые сборы) (пп. 4 п. 1 ст. 108 ВК РФ).
В соответствии со ст. 108 ГК РФ невозвратные билеты будут считаться возвратными в случаях, когда отмена поездки обусловлена:
- При болезни пассажира или кого-либо из членов его семьи, купивших билет на этот же рейс, при условии документального подтверждения факта болезни;
- При смерти членов семьи или близких родственников пассажира при условии уведомления перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс;
- При задержке вылета самолета или отмене рейса рейс не по расписанию;
- С изменением маршрута перевозки перевозчиком;
- С «накладками» при отправке пассажира, во время которых пассажиру не могли быть предоставлены место на рейсе и дата, указанная в билете;
- При опоздании пассажира на посадку по вине служб аэропорта, например, при длительном досмотре, при условии, что досмотр не обнаружил в багаже пассажира запрещенных к перевозке веществ и предметов;
- При непредоставлении перевозчиком стыковки рейсов в случае разовой перевозки;
- При неправильном оформлении билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
- При непредоставлении пассажиру обслуживания в классе, указанном в билете.
Также перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным в иных случаях (п. 227 Федеральных авиационных правил).
Примечание. Расчет суммы, подлежащей возврату в случае вынужденного отказа пассажира от всей перевозки или ее части, осуществляется в установленном порядке (пункты 116 - 121 Правил, утвержденных приказом Минтранса России N 155).